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摘要
强生公司(Ethicon Endo-Surgery,Inc.,Division)采用了一种系统的创造性思维方法来创造新的有机增长机会和效率。使用这种方法进行的五十次团队协作研讨会的结果反映了解决一系列问题的成功经验:创造新产品,改进产品,开发新的营销策略,建立品牌,创建客户解决方案以及改进组织过程。本文从2002年7月开始,用四年的时间回顾了我们的经验。
引言
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创新是公司有机增长机会和效率的重要来源。它会带来新的产品、有效的策略、改进流程和新的组织设计。然而,创新之所以具有挑战性,一方面是因为组织中个人地位的行为和对创新的态度。一种便利的,系统的团队创新方法可以克服人类行为挑战,使创新更具可预测性。
市场营销人员会告诉你,新产品创意的最佳来源是客户,无论是现有的还是潜在的。然而,我们越来越认识到,顾客缺乏想象力去想象创新产品,以满足他们的新产品,甚至是现有的需求或欲望。例如,焦点小组的参与者通常会选择仅从当前版本进行微小变更的产品创新。当这些产品进入市场时,他们经常失败,因为小的改进不足以改变消费者固有的购买习惯。
上世纪70年代的肉类模拟市场需要改头换面。当时,肉类类似物被分为两类:大豆类和小麦类。问题是,虽然肉类类似产品看起来像肉,并趋于健康,但他们的味道和质地如此不能令人信服,吃大豆热狗和大豆汉堡往往被比喻为啃无味的纸板。这是一个致力于“核心”素食者的富有商机的市场。
据传说,一个孢子漂到伦敦帕丁顿的亚历山大·弗莱明实验室,落在一个培养皿上,引发了一系列事件,最终革命性地治疗了细菌感染。青霉素的发明实质上是一种疏忽和巧合的产物。但是这个故事还有另外的含义吗?除了能找到解决问题的办法之外,好处就是可以看到你所拥有和搜索的问题解决。
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